Nach dem Kauf

Du hast bereits ein neues WEINSBERG Reisemobil, CUV oder einen neuen Caravan beim Händler bestellt? Oder Du besitzt bereits ein älteres WEINSBERG Fahrzeug? Hier beantworten wir Dir die häufigsten Fragen rund um Service, Wartung und Bedienung.

Klicke einfach auf die Fragen, die Dich interessieren, um die passenden Antworten zu lesen. Sollte Deine Frage in den FAQs nicht beantwortet werden, kannst Du Dich auch direkt an uns wenden.

Fragen und Antworten

Wann kann ich mein Fahrzeug beim Händler abholen?

Du hast Fragen zur Lieferzeit und willst wissen, wann Du mit deinem WEINSBERG Reisemobil, Caravan oder CUV den ersten Urlaub genießen kannst? Dein Händler kann Dir diese Frage beantworten. Er kann jederzeit den aktuellen Status der Bestellung abfragen und Dich somit auf dem Laufenden halten. 

Bitte beachte, dass nur der Händler Dein Vertragspartner ist. WEINSBERG als Hersteller ist deshalb nicht berechtigt, Dir Auskunft über Lieferzeiten zu erteilen.

Wann ist der nächste TÜV und wann die nächste Gasprüfung fällig?

Genau wie herkömmlichen PKW müssen auch Reisemobile, CUV und Wohnwagen regelmäßig die Haupt- und Abgasuntersuchung beim TÜV durchführen zu lassen. Das Fälligkeitsdatum der nächsten HU/AU findest Du auf Deinem Kennzeichen und in den Prüfunterlagen des TÜV.

Wohnmobil- und Wohnwagenbesitzer sind außerdem verpflichtet, alle zwei Jahre eine Gasprüfung durchführen zu lassen. Für die Hauptuntersuchung Deines Wohnmobils benötigst Du eine gültige Gasprüfbescheinigung für die Gasanlage.

Wo finde ich Bedienungsanleitungen zu meinem Fahrzeug?

Bei der Übergabe Deines WEINSBERG Wohnmobils / Wohnwagens erhältst Du eine Mappe mit allen Bedienungsanleitungen und Handbüchern – auch von den elektrischen Einbaugeräten. 

Die Bedienungsanleitungen kannst Du zusätzlich auch digital erhalten. Mit der Knaus Tabbert SmartCI-App und Deiner Fahrgestellnummer lassen sich die Bedienungsanleitungen auch auf Dein Smartphone downloaden. 

iOS App Store

Google Play Store

(Achtung: In der App sind Handbücher nur vollständig für Fahrzeuge der Modelljahre 2018 und 2019 hinterlegt.)

Bei Fahrzeugen älterer Modelljahre kannst Du Dich unter Angabe der Fahrgestellnummer per Kontaktformular an uns wenden.

Wo kann ich Ersatzteile bestellen und welche Lieferzeiten erwarten mich?

Ersatzteile kannst Du ganz einfach über Deinen Händler bestellen. Dieser kann Dir auch mitteilen, welche Lieferzeiten Dich erwarten.

Was bedeutet "10 Jahre Dichtigkeitsgarantie"?

Für unsere Reisemobile, Caravans und CUV bieten wir Dir im Rahmen unserer bei Fahrzeugauslieferung gültigen Garantiebedingungen 10 Jahre Dichtigkeitsgarantie auf den von uns hergestellten Aufbau. Diese deckt Schäden durch eindringende Nässe oder Feuchtigkeit ab, wenn diese durch einen Material- oder Verarbeitungsfehler entstanden sind. Zusätzlich erhältst Du 24 Monate Gewährleistung durch Deinen WEINSBERG Händler. (Baureihenübergreifend)

Gibt es bei WEINSBERG die Möglichkeit einer Werksführung?

Du willst wissen, wie und wo Dein WEINSBERG Wohnmobil oder Wohnwagen gebaut wird? Dann besuch uns gerne bei einer Werksführung am Hauptsitz der Knaus Tabbert GmbH in Jandelsbrunn. 
Alle Informationen zu den WEINSBERG Werksführungen findest Du hier:

Zur Werksführung

Ich möchte mein Fahrzeug auflasten lassen. Was muss ich dafür tun?

Die Auflastung Deines WEINSBERG Fahrzeugs kann sowohl über den Händler als auch direkt über uns erfolgen. Wende Dich dazu unter Angabe der Fahrgestellnummer per Mail an unsere Aftersales-Abteilung.

Auflastung Wohnwagen
Auflastung Reisemobile

Wie finde ich das Umlaufmaß heraus?

Wenn Du das Umlaufmaß deines Fahrzeuges wissen willst, kontaktiere einfach unsere Aftersales-Abteilung unter Angabe Deiner Fahrgestellnummer.

Ich habe Fragen zum COC-Papier

COC-Papiere gibt es für unsere Fahrzeuge erst seit 2010. Für alle vorherigen Modelle gibt es technische Datenblätter, die in der Regel anerkannt werden. Bei Fragen hierzu wende Dich bitte an unsere Aftersales-Abteilung.

Kann ich Sonderausstattungen nachrüsten lassen?

Je nach Art und Umfang der Sonderausstattung kann eine Umrüstung möglich sein. Genauere Informationen dazu erhältst Du bei einem WEINSBERG Händler in Deiner Nähe:

Zur WEINSBERG Händlersuche

Wie erfahre ich von einer eventuellen Rückrufaktion?

Sollte es zu einer Rückrufaktionen kommen, wird Dich Dein Händler direkt kontaktieren und Dich über Art, Umfang und Ablauf des Rückrufs informieren.

Gibt es Anleitungsvideos zu Funktionen im Fahrzeug?

Ja, auf Youtube haben wir für jeden Bereich Deines Fahrzeug die passende Anleitung.

Zur Playlist

Wie ist das Vorgehen bei Reklamationen und Garantiefällen?

Reklamationen und Garantiefälle müssen immer mit dem Vertragshändler abgestimmt werden – dieser kümmert sich gerne um Dein Anliegen. Du hast den Garantiefall / die Reklamation bereits bei Deinem Händler platziert, hast aber trotzdem Fragen dazu?

Zum Kontaktformular

Kundenservice direkt kontaktieren

Deine Frage war in unseren FAQ nicht enthalten? Du möchtest noch mehr über WEINSBERG, unsere Modelle und unsere Services erfahren? Dann melde Dich direkt bei uns. Unter den folgenden Kontaktdaten und zu den folgenden Zeiten sind wir für Dich ganz einfach erreichbar:

Montag bis Donnerstag
09:00 - 15:00 Uhr
Freitag
09:00 - 12:00 Uhr

Telefon
+49 (0)8583 / 21-999