Nach dem Kauf
Du hast bereits ein neues WEINSBERG Reisemobil, einen neuen Camper Van oder Caravan beim Händler bestellt? Oder Du besitzt bereits ein älteres WEINSBERG Fahrzeug? Hier beantworten wir Dir die häufigsten Fragen rund um Service, Wartung und Bedienung.
Klicke einfach auf die Fragen, die Dich interessieren, um die passenden Antworten zu lesen. Sollte Deine Frage in den FAQs nicht beantwortet werden, kannst Du Dich auch direkt an uns wenden.
Fragen und Antworten
Du hast Fragen zur Lieferzeit und willst wissen, wann Du mit deinem WEINSBERG Reisemobil, Caravan oder Camper Van den ersten Urlaub genießen kannst? Dein Händler kann Dir diese Frage beantworten. Er kann jederzeit den aktuellen Status der Bestellung abfragen und Dich somit auf dem Laufenden halten.
Bitte beachte, dass nur der Händler Dein Vertragspartner ist. WEINSBERG als Hersteller ist deshalb nicht berechtigt, Dir Auskunft über Lieferzeiten zu erteilen.
Genau wie herkömmliche PKW müssen auch Wohnmobile, Camper Vans und Wohnwagen regelmäßig die Haupt‐ und Abgasuntersuchung beim TÜV durchführen lassen. Das Fälligkeitsdatum der nächsten HU/AU findest Du auf dem Kennzeichen Deines Fahrzeugs und in den Prüfunterlagen des TÜV.
Obwohl die zusätzliche Gasprüfung seit April 2022 nicht mehr als Voraussetzung für die HU verpflichtend ist empfehlen wir, diese im bewährten 2‐Jahres‐Turnus weiterhin durchführen zu lassen und das übliche Prozedere diesbezüglich beizubehalten.
Bei der Übergabe Deines WEINSBERG Wohnmobils / Wohnwagens / Camper Vans erhältst Du eine Mappe mit allen Bedienungsanleitungen und Handbüchern – auch von den elektrischen Einbaugeräten.
Die Bedienungsanleitungen kannst Du zusätzlich auch digital erhalten. Mit der Knaus Tabbert SmartCI‐App und Deiner Fahrgestellnummer lassen sich die Bedienungsanleitungen auch auf Dein Smartphone downloaden.
(Achtung: In der App sind Handbücher nur vollständig für Fahrzeuge ab Modelljahr 2018 hinterlegt.)
Bei Fahrzeugen älterer Modelljahre kannst Du Dich unter Angabe der Fahrgestellnummer per Kontaktformular an uns wenden.
Ersatzteile kannst Du ganz einfach über Deinen Händler bestellen. Dieser kann Dir auch mitteilen, welche Lieferzeiten Dich erwarten.
Für unsere Reisemobile, Caravans und Camper Vans bieten wir Dir im Rahmen unserer bei Fahrzeugauslieferung gültigen Garantiebedingungen 10 Jahre Dichtigkeitsgarantie auf den von uns hergestellten Aufbau. Diese deckt Schäden durch eindringende Nässe oder Feuchtigkeit ab, wenn diese durch einen Material‐ oder Verarbeitungsfehler entstanden sind. (Eine jährliche Dichtigkeitsprüfung in einem Fachbetrieb ist nötig.) Zusätzlich erhältst Du 24 Monate Gewährleistung durch Deinen WEINSBERG Händler. (Baureihenübergreifend)
Du willst wissen, wie und wo Dein WEINSBERG Wohnmobil oder Wohnwagen gebaut wird? Dann besuch uns gerne bei einer Werksführung am Hauptsitz der Knaus Tabbert AG in Jandelsbrunn.
Alle Informationen zu den WEINSBERG Werksführungen findest Du hier:
Die Auflastung Deines WEINSBERG Fahrzeugs kann sowohl über den Händler als auch direkt über uns erfolgen. Wende Dich dazu unter Angabe der Fahrgestellnummer per Mail an aftersales@knaustabbert.de an unsere Aftersales‐Abteilung.
Wenn Du das Umlaufmaß deines Fahrzeuges wissen willst, kontaktiere einfach unsere Aftersales-Abteilung unter Angabe Deiner Fahrgestellnummer.
COC-Papiere gibt es für unsere Fahrzeuge erst seit 2010. Für alle vorherigen Modelle gibt es technische Datenblätter, die in der Regel anerkannt werden. Bei Fragen hierzu wende Dich bitte an unsere Aftersales-Abteilung.
Je nach Art und Umfang der Sonderausstattung kann eine Umrüstung möglich sein. Genauere Informationen dazu erhältst Du bei einem WEINSBERG Händler in Deiner Nähe:
Sollte es zu einer Rückrufaktionen kommen, wird Dich Dein Händler direkt kontaktieren und Dich über Art, Umfang und Ablauf des Rückrufs informieren.
Ja, auf Youtube haben wir für jeden Bereich Deines Fahrzeug die passende Anleitung.
Reklamationen und Garantiefälle müssen immer mit dem Vertragshändler abgestimmt werden – dieser kümmert sich gerne um Dein Anliegen. Du hast den Garantiefall / die Reklamation bereits bei Deinem Händler platziert, hast aber trotzdem Fragen dazu?
Kundenservice direkt kontaktieren
Deine Frage war in unseren FAQ nicht enthalten? Du möchtest noch mehr über WEINSBERG, unsere Modelle und unsere Services erfahren? Dann melde Dich direkt bei uns. Unter den folgenden Kontaktdaten und zu den folgenden Zeiten sind wir für Dich ganz einfach erreichbar:
Montag bis Donnerstag
09:00 - 15:00 Uhr
Freitag
09:00 - 12:00 Uhr
Telefon
+49 (0)8583 / 21-999