Na de aanschaf

Je hebt al een nieuwe WEINSBERG camper, CUV of caravan besteld bij een dealer? Of heb je een ouder type WEINSBERG voertuig Hier beantwoorden we de meest voorkomende vragen over service, onderhoud en bediening.

Klik op de vragen waarin je geïnteresseerd bent om de juiste antwoorden te lezen. Als jouw vraag niet in de FAQ’s wordt beantwoord, kan je ook direct contact met ons opnemen.

Vragen en antwoorden

Wanneer kan ik mijn voertuig bij de dealer ophalen?

Heb je vragen over de levertijd en wil je weten wanneer je kan genieten van jouw eerste vakantie met je WEINSBERG camper, caravan of CUV? Jouw dealer kan deze vraag beantwoorden. Hij kan op elk moment de actuele status van jouw bestelling controleren en je zo op de hoogte houden. 

Hou er rekening mee dat alleen de dealer jouw aanspreekpartner is. WEINSBERG is als fabrikant dan ook niet gerechtigd om je informatie te geven over levertijden.

Waar kan ik de gebruiksaanwijzing van mijn voertuig vinden?

Bij het overhandigen van jouw WEINSBERG camper/caravan of CUV ontvang je een map met alle gebruiksaanwijzingen en handleidingen – ook voor de elektrische inbouwapparaten. 

Je kan de bedieningshandleiding ook digitaal ontvangen. Met de Knaus Tabbert SmartCI‐App en je chassisnummer kan de handleiding ook worden gedownload naar je smartphone. 

iOS App Store

Google Play Store

(Let op: In de app zijn alleen de handleidingen voor voertuigen van de modeljaren 2018 en 2019 volledig opgeslagen)

Voor voertuigen van oudere modeljaren kan je per e‐mail contact met ons opnemen onder vermelding van het chassisnummer.

Waar kan ik reserveonderdelen bestellen en wat zijn de levertijden daarvan?

Je kan eenvoudig reserveonderdelen bestellen bij jouw dealer. Zij kunnen je ook vertellen wat de levertijden zijn.

Wat betekent „10 jaar waterdichtheidsgarantie‟?

Voor onze campers, caravans en CUV’s bieden wij je 10 jaar dichtheidsgarantie op de door ons vervaardigde opbouw in het kader van onze garantievoorwaarden die gelden op het moment van levering van het voertuig. Deze dekt schade veroorzaakt door binnendringend vocht of vochtigheid als dit te wijten is aan een materiaal‐ of fabricagefout. Daarnaast krijg je 24 maanden garantie van je WEINSBERG dealer. (Geldt voor alle modellen)

Biedt WEINSBERG de mogelijkheid van een fabrieksrondleiding?

Je wilt weten hoe en waar uw WEINSBERG camper of caravan gebouwd is? Dan bent je van harte welkom om ons te bezoeken voor een fabrieksrondleiding in het hoofdkantoor van Knaus Tabbert AG in Jandelsbrunn.

Alle informatie over de WEINSBERG fabrieksrondleidingen vindt u hier:

Naar fabrieksrondleiding

Ik wil graag het toelaatbaar totaalgewicht mijn voertuig laten verhogen. Wat moet ik daarvoor doen?

Het verhogen van het toelaatbaar totaalgewicht van uw WEINSBERG voertuig kan via de dealer of rechtstreeks via ons. Neem per e‐mail contact op met onze afdeling Aftersales onder vermelding van het chassisnummer.

Hoe kom ik achter de voortent omloopmaat?

Als u de omloopmaat van jouw voertuig wilt weten, neem je eenvoudigweg contact op met onze afdeling Aftersales onder vermelding van het chassisnummer van jouw voertuig.

Ik heb vragen over het COC‐document

COC‐papieren zijn pas sinds 2010 beschikbaar. Voor onze voertuigen van voorgaande modellen zijn technische documenten beschikbaar, die worden in het algemeen ook geaccepteerd. Als je vragen hebt, neem dan contact op met onze Aftersales afdeling.

Kan ik nadien ook nog gebruik maken van de optiemogelijkheden uit de prijslijst?

Afhankelijk van het type en grootte van de gewenste optiemogelijkheden kan dat toegepast worden. Voor meer gedetailleerde informatie kan je contact opnemen met jouw lokale WEINSBERG dealer:

Naar WEINSBERG dealer zoeken

Hoe kom ik erachter of ik terugroep actie wordt?

Als er een terugroep actie moet plaatsvinden, neemt jouw dealer direct contact met je op en informeert je over het type, de omvang en de procedure van de terugroep actie.

Rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice

Is jouw vraag nog niet opgenomen in onze FAQ? Wil je meer weten over WEINSBERG, onze modellen en onze diensten? Neem dan direct contact met ons op. je kunt ons gemakkelijk bereiken onder de volgende contactgegevens en op de volgende tijdstippen:

Maandag t/m donderdag
09:00 - 15:00 uur
Vrijdag
09:00 - 12:00 uur

Telefoon
+49 (0)8583 / 21-999