Después de la compra

¿Has encargado una nueva caravana, autocaravana o CUV WEINSBERG en tu distribuidor? ¿O posees un vehículo WEINSBERG desde hace tiempo? Aquí resolvemos todas las dudas que puedas tener en torno al servicio, el mantenimiento y el manejo de tu vehículo.

Haz clic en las preguntas que te interesen para leer las respuestas correspondientes. Si no puedes resolver tus dudas con ayuda de las PyR, ponte en contacto con nosotros.

Preguntas y respuestas

¿Cuándo puedo recoger mi vehículo en el distribuidor?

¿Tienes dudas sobre el plazo de entrega y deseas saber cuándo podrás disfrutar de las primeras vacaciones con tu caravana, autocaravana o CUV WEINSBERG? En ese caso, tu distribuidor te resolverá cualquier duda que puedas tener, ya que él puede consultar en cualquier momento el estado actual de tu pedido y mantenerte al corriente.

Ten en cuenta que únicamente el distribuidor es la otra parte contratante de tu contrato de compraventa. WEINSBERG, en su calidad de fabricante, no está autorizado a ofrecerte información sobre los plazos de entrega concretos.

¿Cuándo será la próxima ITV y la siguiente inspección de emisiones?

Al igual que los turismos convencionales, las caravanas, autocaravanas y CUV deben someterse regularmente a la inspección técnica de vehículos (ITV) en un organismo certificador. Hallarás la fecha de la próxima ITV en la matrícula y en los documentos de inspección del organismo TÜV.

En Alemania y algunos otros países, los propietarios de caravanas y autocaravanas están obligados además a someter a su vehículo a una inspección de emisiones contaminantes cada dos años. Por ello, los propietarios de Alemania y otros países donde esa norma esté en vigor necesitarán un certificado válido de inspección de emisiones para que su autocaravana pueda pasar la ITV.

¿Dónde puedo conseguir manuales de instrucciones de mi vehículo?

Al entregarte tu caravana o autocaravana WEINSBERG te daremos una carpeta con todos los manuales de instrucciones necesarios, incluso aquellos correspondientes a los aparatos eléctricos incorporados.

Si lo deseas, puedes obtener los manuales de instrucciones también en formato electrónico. Con la app SmartCI de Knaus Tabbert, incluso podrás descargarte los manuales de instrucciones en tu smartphone indicando el número de bastidor.

iOS App Store

Google Play Store

(Atención: la app solo incluye manuales completos para vehículos de 2018 y 2019.)

Para manuales de vehículos más antiguos, contacta con nosotros por correo electrónico indicando el número de bastidor.

¿Dónde puedo encargar piezas de repuesto y cuáles son los plazos de entrega?

Puedes encargar piezas de repuesto fácilmente a través de tu distribuidor. Esté te informará de los plazos de entrega correspondientes.

¿Qué quiere decir ”10 años de garantía de estanqueidad”?

En el marco de las condiciones de garantía legal válidas en la fecha de entrega del vehículo, con todas nuestras caravanas, autocaravanas y CUV te ofrecemos 10 años de garantía de estanqueidad de la carrocería fabricada por nuestra empresa. Esta garantía cubre cualquier daño causado por la penetración de agua o humedad que se deba a un fallo de material o de fabricación. Por si esto fuera poco, recibirás además 24 meses de garantía comercial por parte de tu distribuidor de WEINSBERG. (En todos los modelos)

Desearía aumentar la masa máxima autorizada de mi vehículo. ¿Qué debo hacer?

Puedes encargar el aumento de la MMA de tu vehículo WEINSBERG a través de tu distribuidor o directamente a nuestra empresa. En este último caso, envíanos un e‐mail a nuestro departamento posventa indicando el número de bastidor.

¿Cómo averiguo el perímetro de mi vehículo?

Si quieres conocer el perímetro de tu vehículo, no tienes más que contactar con nuestro departamento posventa indicando el número de bastidor.

Tengo dudas sobre el certificado de conformidad (COC)

Nuestros vehículos solo adjuntan certificados COC desde el año 2010. Para todos los modelos anteriores, hay fichas técnicas disponibles que son generalmente aceptadas. En caso de dudas, ponte en contacto con nuestro departamento posventa.

¿Puedo readaptar mi vehículo con equipamientos especiales?

En función del tipo y alcance del equipamiento especial, puede que sea posible una readaptación. Tu distribuidor local de WEINSBERG te dará más información al respecto:

Ir a la búsqueda de distribuidores de WEINSBERG

¿Cómo puedo enterarme de cualquier retirada del mercado de un determinado modelo?

En caso de que se produzca la retirada del mercado de un determinado vehículo, tu distribuidor se pondrá en contacto contigo para informarte sobre el tipo, el alcance y el procedimiento de retirada.

Contactar directamente con el servicio al cliente

¿No has podido solucionar tus dudas con ayuda de nuestras PyR? ¿Deseas saber más sobre WEINSBERG, nuestros modelos y los servicios que ofrecemos? En ese caso, contacta directamente con nosotros. Para ello puedes utilizar los siguientes datos de contacto, teniendo en cuenta los horarios de atención:

De lunes a jueves
de 09:00 a 15:00
Viernes
de 09:00 a 12:00

Teléfono
+49 (0)8583 / 21-999