Après l’achat

Vous avez déjà commandé un nouveau camping‐car, CUV ou une nouvelle caravane WEINSBERG auprès de votre concessionnaire ? Ou bien vous possédez un véhicule WEINSBERG moins récent ? Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes relatives au service, à la maintenance et à l’utilisation.

Cliquez tout simplement sur les questions qui vous intéressent pour lire les réponses correspondantes. Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question dans nos FAQ, vous pouvez nous contacter directement.

Questions et réponses

Quand puis‐je aller chercher mon véhicule chez le concessionnaire ?

Vous avez des questions sur le délai de livraison et vous souhaitez savoir quand vous pourrez partir pour la première fois en vacances avec votre camping‐car, caravane ou CUV WEINSBERG ? Votre concessionnaire est en mesure de répondre à ces questions. Il peut consulter à tout moment l’état actuel de la commande et vous tenir au courant.

Merci de noter que le concessionnaire est votre partenaire contractuel dédié. En tant que constructeur, WEINSBERG n’est donc pas autorisé à vous donner des informations sur les délais de livraison.

Quand dois‐je faire le prochain contrôle technique général et le prochain contrôle du système de gaz ?

Tout comme les véhicules particuliers, les camping‐cars, les CUV et les caravanes doivent également subir un contrôle technique général et un contrôle du système de gaz. La date limite pour la réalisation de ces contrôles est indiquée sur la plaque d’immatriculation ainsi que sur les documents de contrôle officiels.

De plus, les propriétaires de camping‐cars et de caravanes sont tenus de faire exécuter un contrôle du système de gaz tous les deux ans. Pour le contrôle technique général de votre camping‐car, vous avez besoin d’une attestation valide certifiant que le contrôle du système de gaz a été effectué.

Où puis‐je trouver les manuels d’utilisation de mon véhicule ?

Lors de la remise de votre camping‐car/caravane WEINSBERG, un dossier vous est également remis. Il comprend tous les manuels d’utilisation, même ceux des appareils électriques.

De plus, les manuels d’utilisation sont disponibles au format électronique. L’application Knaus Tabbert SmartCI permet de télécharger les manuels d’utilisation depuis votre smartphone après avoir renseigné le numéro de châssis de votre véhicule

iOS App Store

Google Play Store

(Attention : les manuels disponibles dans l’application ne sont complets que pour les véhicules des millésimes 2018 et 2019.)

Pour les véhicules de millésimes plus anciens, vous pouvez nous contacter directement en indiquant le numéro du châssis.

Où puis‐je commander des pièces de rechange et quels sont les délais de livraison ?

Vous pouvez commander facilement les pièces de rechange auprès de votre concessionnaire. Celui‐ci sera également en mesure de vous communiquer les délais de livraison.

Que signifie la « garantie étanchéité de 10 ans » ?

Dans le cadre de nos conditions de garantie applicables au moment de la livraison du véhicule, nous offrons pour nos camping‐cars, caravanes et CUV une garantie étanchéité de 10 ans sur les constructions que nous avons réalisées. Cette garantie couvre les infiltrations d’eau ou d’humidité dues à un vice de matériau ou de fabrication. De plus, votre concessionnaire WEINSBERG vous propose une garantie de 24 mois. (toutes gammes confondues)

Est‐il possible de visiter l’usine de WEINSBERG ?

Vous voulez savoir comment et où votre véhicule de loisirs WEINSBERG est construit? Nous vous accueillons avec plaisir à l’occasion d’une visite de l’usine au siège de Knaus Tabbert AG à Jandelsbrunn.
Vous trouverez toutes les informations sur les visites d’usine de WEINSBERG ici :

Visite d’usine

Je souhaite augmenter le PTAC de mon véhicule. Que dois‐je faire pour cela ?

L’augmentation du PTAC de votre véhicule WEINSBERG peut être effectuée aussi bien auprès de votre concessionnaire que directement auprès de nous. Pour cela, contactez notre service après‐vente par e‐mail sans oublier d’indiquer le numéro de châssis de votre véhicule.

Comment puis‐je trouver la dimension du développé ?

Si vous souhaitez connaître le développé de votre véhicule, contactez simplement notre service après‐vente en indiquant le numéro de châssis du véhicule.

J’ai des questions à propos du CoC.

Les documents relatifs au CoC existent seulement depuis 2010 pour nos véhicules. Pour tous les modèles plus anciens, il existe les fiches de données techniques qui, en règle générale, sont reconnues par les autorités. Si vous avez des questions à ce sujet, merci de contacter notre service après‐vente.

Est‐il possible de faire installer ultérieurement des équipements spéciaux ?

C’est possible, mais cela dépend du type et de l’étendue des travaux associés. Pour des informations plus précises à ce sujet, contactez un concessionnaire WEINSBERG proche de chez vous :

Trouver un concessionnaire WEINSBERG

Dans le cas d’une éventuelle campagne de rappel, comment en suis‐je informé ?

Si des campagnes de rappel doivent être organisées, votre concessionnaire vous contactera directement pour vous informer du type de rappel, de l’ampleur des travaux et de la procédure à suivre.

Contacter directement le service client

Votre question ne se trouve pas dans nos FAQ ? Vous souhaitez en savoir plus sur WEINSBERG, nos modèles et nos services ? Alors contactez‐nous directement. Vous pouvez nous joindre facilement par les moyens ci‐dessus et aux heures suivantes :

Du lundi au jeudi
de 9 h à 15 h
Vendredi
de 9 h à 12 h

Téléphone
+49 (0)8583 / 21-999