Efter købet

Har du allerede bestilt en ny WEINSBERG‐bobil, CUV eller en ny campingvogn hos forhandleren? Eller ejer du allerede et ældre WEINSBERG‐køretøj? Her besvarer vi de hyppigst stillede spørgsmål om service, vedligeholdelse og betjening.

Klik blot på de spørgsmål, der interesserer dig for at læse de relevante svar. Hvis dit spørgsmål ikke besvares i ofte stillede spørgsmål, kan du også kontakte os direkte.

Spørgsmål og svar

Hvornår kan jeg hente mit køretøj hos forhandleren?

Har du spørgsmål om leveringstiden og vil du vide, hvornår du kan nyde din første ferie med din WEINSBERG autocamper, campingvogn eller CUV? Din forhandler kan svare på dette spørgsmål for dig. Han kan til enhver tid forespørge om den aktuelle status for ordren og således holde dig opdateret.

Bemærk, at kun forhandleren er din kontraktlige partner. WEINSBERG som producent er derfor ikke autoriseret til at give dig information om leveringstider.

Hvornår skal det næste syn, og hvornår er den næste gastest?

Ligesom konventionelle biler, skal autocamper, CUV’er og campingvogne også have de vigtigste serviceeftersyn og gastest.

Autocamper‐ og campingvognsejere er også forpligtet til at få udført en gastest hvert andet år. Til eftersyn af din autocamper har du brug for et gyldigt gastestcertifikat til gassystemet.

Hvor kan jeg finde betjeningsvejledning til mit køretøj?

Når du får udleveret din WEINSBERG autocamping / campingvogn, vil du modtage en mappe med alle betjeningsvejledninger og manualer – inklusive de elektriske indbyggede enheder.

Du kan også modtage betjeningsvejledningen digitalt. Med Knaus Tabbert SmartCI‐appen og dit chassisnummer kan betjeningsvejledningen også downloades til din smartphone.

iOS App Store

Google Plays Store

(OBS: I appen findes der kun manualer til køretøjer i modelårene 2018 og 2019.)

For køretøjer med ældre modelår kan du sende os en e-mail med chassisnummeret.

 

Hvor kan jeg bestille reservedele, og hvilke leveringstider kan jeg forvente?

Du kan nemt bestille reservedele fra din forhandler. De kan også fortælle dig, hvilke leveringstider der forventes.

Hvad betyder „10 års tæthedsgaranti“?

For vores autocamper, campingvogne og CUV’er tilbyder vi dig en 10–årig tæthedsgaranti på det karosseri, vi fremstiller, inden for rammerne af vores garantibetingelser, der gælder, når køretøjet leveres. Dette dækker skader forårsaget af gennemtrængende fugt eller fugt, hvis dette er opstået på grund af en materiale‐ eller behandlingsfejl. Du får også en 24‐måneders garanti fra din WEINSBERG‐forhandler.

Jeg vil have min køretøj vejet op. Hvad skal jeg gøre?

Dit WEINSBERG‐køretøj kan opvejes via forhandleren eller direkte fra os. For at gøre dette, kan du e‐maile vores eftermarkedsafdeling og oplyse chassisnummeret.

Hvordan finder jeg A‐målet

Hvis du vil vide A‐måler på dit køretøj, skal du blot kontakte vores eftermarkedafdeling og oplyse dit chassisnummer.

Jeg har spørgsmål til COC

COC‐papirer har kun været tilgængelige for vores køretøjer siden 2010. Alle tidligere modeller har tekniske datablad, der generelt er anerkendt. Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte vores eftersalgsafdeling.

Kan jeg eftermontere specialudstyr?

Eftermontering kan være mulig, afhængigt af typen og omfanget af det valgte udstyr. Du kan få mere detaljeret information fra en WEINSBERG‐forhandler i nærheden af dig:

Find forhandler

Hvordan finder jeg ud af en mulig tilbagekaldelse?

Hvis der er en tilbagekaldelse, vil din forhandler kontakte dig direkte og informere dig om tilbagekaldets type, omfang og procedure.

Kontakt kundeservice direkte

Fik du ikke svar på dit spørgsmål? Ønsker du at finde ud af mere om WEINSBERG, vores modeller og vores tjenester? Kontakt os direkte. Du kan nemt få fat på os på følgende kontaktoplysninger og på følgende tidspunkter:

Mandag til torsdag
09:00 – 15.00
Fredag
09:00 - 12:00

Telefon
+49 (0)8583 / 21-999