Dopo l’acquisto

Hai ordinato un nuovo autocaravan, CUV o caravan WEINSBERG presso il concessionario, oppure possiedi già un veicolo WEINSBERG più vecchio? Qui rispondiamo alle domande più frequenti riguardanti l’assistenza, la manutenzione e l’uso del veicolo.

Clicca sulle domande che ti interessano e leggi le risposte: è semplicissimo. Se non dovessi trovare la risposta che cerchi, puoi comunque rivolgerti direttamente a noi.

Domande e risposte

Quando posso ritirare il mio veicolo presso il concessionario?

Hai domande sui tempi di consegna e vuoi sapere quando potrai partire per la prima vacanza con il tuo autocaravan, caravan o CUV WEINSBERG? Rivolgiti al tuo concessionario, che può controllare in ogni momento lo stato dell’ordine e tenerti aggiornato.

Tieni presente che il tuo partner contrattuale è esclusivamente il concessionario, perciò WEINSBERG, come produttore, non è autorizzato a fornirti informazioni sui tempi di consegna.

Quando devo effettuare la prossima revisione TÜV e il controllo delle emissioni?

Come i normali autoveicoli, anche gli autocaravan, i CUV e i caravan devono essere sottoposti regolarmente alla revisione e al controllo delle emissioni di TÜV. Per conoscere la data di scadenza della prossima revisione e/o controllo, consulta la targhetta di controllo sulla targa del veicolo e i documenti di verifica TÜV.

I proprietari di camper e caravan sono inoltre obbligati a effettuare un controllo delle emissioni ogni due anni. Per la revisione del tuo veicolo hai bisogno di un certificato di verifica dell’impianto a gas naturale valido.

Dove trovo le istruzioni per l’uso del mio veicolo?

Alla consegna del tuo camper/caravan WEINSBERG riceverai una cartella contenente tutte le istruzioni d’uso e i manuali, compresi quelli degli apparecchi elettrici.

Puoi ottenere i manuali di istruzioni anche in formato digitale: con l’app Knaus Tabbert SmartCI e il tuo numero di telaio puoi scaricare le istruzioni anche sul tuo smartphone.

iOS App Store

Google Play Store

(Attenzione: l’app contiene i manuali completi soltanto per i veicoli della stagione 2018 e 2019).

Per i veicoli delle stagioni passate puoi inviarci un’e-mail. Assicurati di indicare il numero di telaio del veicolo.

Dove posso ordinare i ricambi e quali sono i tempi di consegna previsti?

Puoi ordinare facilmente i ricambi presso il tuo concessionario, il quale saprà anche darti informazioni sui tempi di consegna previsti.

Che cosa s’intende per "10 anni di garanzia di impermeabilità"?

I nostri autocaravan, caravan e CUV includono una garanzia di 10 anni di impermeabilità sulla struttura di nostra realizzazione. Questa copre i danni da infiltrazioni di acqua o di umidità quando sono causati da difetti di lavorazione o dei materiali. Inoltre, avrai una garanzia di 24 mesi del tuo concessionario WEINSBERG (su tutta la serie).

Vorrei aumentare la massa del mio veicolo. Come devo procedere?

Per maggiorare la massa del tuo veicolo WEINSBERG puoi rivolgerti al concessionario o direttamente a noi. Invia un’e‐mail al nostro reparto post‐vendita, indicando il numero di telaio del veicolo.

Come misuro lo sviluppo perimetrale?

Per conoscere lo sviluppo perimetrale del tuo veicolo ti basta contattare il nostro reparto post‐vendita, indicando il numero di telaio.

Ho alcune domande sul certificato di conformità (COC).

Il certificato di conformità è disponibile per i nostri veicoli solamente dal 2010. Per tutti i modelli precedenti sono disponibili schede tecniche, che di norma è possibile far omologare. In caso di domande ti preghiamo di rivolgerti al nostro reparto post‐vendita.

Posso richiedere l’aggiornamento delle dotazioni speciali?

Il rinnovo della dotazione speciale è possibile a seconda della tipologia e dell’entità. Per informazioni più precise rivolgiti a un concessionario WEINSBERG vicino a te:

Vai alla ricerca dei concessionari WEINSBERG

Come verrò a conoscenza di un’eventuale campagna di richiamo del prodotto?

Se dovessimo indire il richiamo di un prodotto, sarà il tuo concessionario a contattarti direttamente e a informarti sulla tipologia, l’entità e la procedura del richiamo.

Contatta direttamente il servizio clienti

Non hai trovato la risposta che cercavi? Desideri maggiori informazioni su WEINSBERG o sui nostri modelli e servizi? Contattaci! Siamo facilmente raggiungibili ai seguenti recapiti negli orari indicati:

Telefono
+49 (0)8583 / 21-999

 

Dal lunedì al giovedì
09:00 - 15:00