Liebe WEINSBERG-Kunden,

das Coronavirus/COVID‐19 beherrscht derzeit die Nachrichten und hat Auswirkungen auf unser aller Leben – im privaten wie beruflichen Umfeld. Uns ist bewusst, dass das Thema möglicherweise bei Dir Unsicherheit schürt und sich einige Fragen ergeben. Wir bitten Dich um Verständnis, dass aufgrund der außergewöhnlichen und sehr herausfordernden Situation, die einschneidende Maßnahmen mit sich bringt, niemand fertige Konzepte und vorbereitete Lösungen in der Schublade hat.

Trotzdem haben wir uns im Hause Knaus Tabbert seit Januar intensiv und regelmäßig mit Risiken und Präventionen beschäftigt. Dies betrifft natürlich unsere Mitarbeiter, Händler, unseren Produktionsbetrieb mit gesamter Lieferkette und auch Dich als Kunde von WEINSBERG.

Jeder Einzelne steht in der Verantwortung alles Notwendige dafür zu tun, Infektionsketten zu unterbrechen und die Verbreitung des Virus zu verlangsamen und sich in dieser schwierigen Zeit gegenseitig zu unterstützen.

Nachfolgend möchten wir Dir bestmöglich Deine Fragen beantworten, die sich bei Dir unter Umständen ergeben:

Wie verhält sich WEINSBERG als Hersteller im Umgang mit der Corona Krise?

Nach fast fünf Wochen Betriebsruhe startete am Montag, 4. Mai 2020 in Jandelsbrunn und Mottgers der Produktionsbetrieb wieder. Knaus Tabbert hat die bisherige und aktuelle Entwicklung sehr gewissenhaft beobachtet und bewertet. Um den Arbeits‐Anfang und Alltag für unsere Mitarbeiter so sicher wie möglich zu gestalten wurden umfangreiche Schutzkonzepte mit entsprechenden Maßnahmen erarbeitet und umgesetzt. 

Darunter zählen unter anderem Temperaturmessungen an den Eingängen und Maskenpflicht auf dem gesamten Betriebsgelände aber auch viele weitere individuelle Schutzmaßnahmen für die jeweiligen Bereiche.

Bei allen Entscheidungen von Knaus Tabbert steht die Gesundheit der Mitarbeiter und deren Familien, die wirtschaftliche Unversehrtheit unserer Händler weltweit und das Wohlergehen des Unternehmens Knaus Tabbert als sicherer Arbeitgeber im Fokus!

Ist der Auslieferungstermin meines Fahrzeugs sichergestellt?

Es kann aufgrund der mehrwöchigen Betriebsruhe bis 04.05. und Unterbrechungen in der Lieferkette vereinzelt zu Verzögerungen bei der Auslieferung kommen. Hierfür bitten wir um Dein Verständnis! Bei weiteren Fragen zu Deinem Neufahrzeug und dem anstehenden Auslieferungstermin, kontaktiere bitte Deinen Händler.

Darf ich mein Fahrzeug noch im Werk abholen?

Die bereits von Dir gebuchten Werksabholungen sind weiterhin möglich. Die Werksführung und das anschließende Mittagessen, die üblicherweise diesen Tag abrunden, werden jedoch nicht stattfinden. Falls Du Dein Fahrzeug aufgrund der aktuellen Entwicklungen und Einschränkungen lieber bei Deinem Händler abholen willst, trete bitte mit Deinem Handelspartner in Kontakt. Bitte gib auch dann Rückmeldung, wenn Du die Werksabholung auf einen späteren Zeitpunkt verschieben möchtest.

Was passiert mit meinem Werkstatt-Besuch bei Knaus Tabbert?

Bitte verzichte in nächster Zeit auf spontane Besuche und kontaktiere den Betrieb davor telefonisch. Wir möchten Dich und auch unsere Mitarbeiter bestmöglich schützen! Solltest Du einen bereits vereinbarten Werkstatt‐Besuch in einem der Werke von Knaus Tabbert haben, wirst Du darüber informiert, falls der Termin nicht stattfinden kann.
Seit Montag, 20. April ist es mit Ausnahme in Bayern (ab 27.April 2020) in allen anderen Bundesländern auch wieder der Fahrzeugverkauf möglich. Unsere Händler freuen sich darauf – immer natürlich unter den gegebenen Hygienerichtlinien – Dich ausführlich über unsere Fahrzeuge beraten zu können.

Was passiert, wenn ich meine Garantie‐relevanten Servicetermine nicht einhalten kann?

Nichts. Uns ist bewusst, dass es in den kommenden Wochen zu Einschränkungen der Bewegungsfreiheit kommen kann, so wie es bereits in einigen europäischen Ländern der Fall ist. Du kannst beruhigt sein, wir verlängern die Fristen für solche Serviceintervalle (z. B. Dichtigkeitsprüfungen) um 6 Monate.

Findet die Frühjahrsmesse bei meinem Händler statt?

Aufgrund der aktuellen Entwicklungen sollen nach Anweisung der Regierung soziale Kontakte vermieden werden. Darunter fallen auch Veranstaltungen am Handelsplatz. Um Dich bestmöglich zu schützen wurde unseren Händlern nahegelegt, deren Veranstaltungskonzept zu verschieben oder anzupassen. Den aktuellen Stand der Dinge erfährst Du auf unserer Website (www.weinsberg.com/messen‐termine) oder direkt bei Deinem Händler.

Was passiert mit meinem bereits gebuchten Mietfahrzeug?

Unseren Handelspartnern und Mietstationen wurden bereits Vorschläge und Handelsempfehlungen unterbreitet, wie sie mit der derzeitigen Situation und Deinen Anfragen umgehen. Bitte wende Dich deshalb vertrauensvoll an Deine Mietstation. Aktuelle Informationen zum Thema Wohnmobil mieten bei RENT&TRAVEL findest Du hier: www.rentandtravel.de/covid-19

Finden derzeit noch Werksführungen in Jandelsbrunn und Mottgers statt?

Nein, alle Werksführungen können bis Herbst 2020 Corona‐bedingt nicht stattfinden. Wir bewerten aber regelmäßig die Situation neu, müssen uns wegen der aktuellen Entwicklungen jedoch vorbehalten auf mögliche Veränderungen flexibel einzugehen. Daher können wir Dir derzeit leider nicht verbindlich zusichern, dass danach vorgesehene Werksführungen planmäßig durchgeführt werden können.

Ist die Erreichbarkeit von Knaus Tabbert bei Rückfragen gewährleistet?

Ja. Alle relevanten Abteilungen werden zu Deinem Schutz entsprechend dezentralisiert, sind aber weiterhin im Einsatz und somit über die bekannten Kommunikationskanäle (E‐Mail, Telefon etc.) erreichbar. Bitte hab Verständnis, dass es aufgrund der derzeitigen Ausnahmesituation zu einer längeren Bearbeitungszeit kommen kann.

Bleib gesund!

Liebe Kunden, seid versichert, dass wir täglich die Versorgungslage auf der Zulieferseite, die behördlichen Auflagen und die sonstigen Entwicklungen prüfen. Wir werden uns flexibel und schnell den aktuellen Gegebenheiten anpassen und handeln. Wir werden Euch darüber hinaus auch weiterhin regelmäßig und rechtzeitig informieren!

Bei all diesen Herausforderungen denkt bitte alle an Eure Gesundheit und den damit verbundenen Gesundheitsempfehlungen des Robert Koch Instituts.

NDR‐Podcast des Chefvirologen der Berliner Charité, Herrn Prof. Dr. Christian Drosten, der anschaulich, leicht verständlich zu dieser Thematik informiert.

In welchem Bundesland kann ich Urlaub machen und ab wann sind Campingplätze geöffnet? Touristisches Reisen ist jetzt wiederi in allen Bundesländern erlaubt. In dem folgenden Info‐PDF der Wohnmobil‐Vermietmarke RENT AND TRAVEL erhalten Sie einen Überblick über den aktuellen Stand.